团膳学苑
2021-02-13
正所谓兵马未动粮草先行。想在春节期间大展拳脚的餐企和配送平台来讲,“人力”就是必须提前筹备的“粮草”。
餐企已经意识到用工不稳定存在诸多弊端,就地过年号召下,餐企从根本上调整用人策略、提升用工效率是关键。有分析指出,企业若能将节前招工做成常态化工作,可促使餐饮行业在用工方面良性发展。
餐饮行业作为“百业之祖”,一直是一个能够吸收大量就业人口的行业。“招人难”成了餐饮行业普遍存在的问题,很多餐饮店门口常年都贴着招聘广告,老是在招人。
“唉,这个月又走了几个员工,店里都乱了!”
“上个月刚招的那个小孩儿,我觉得干得挺好的,怎么没干几天就要走呢?”
“扔下一句话就走了,我平时对他们不错啊,现在的年轻人真是毫无责任心啊”……
以上是来自各路餐饮老板的“花式吐槽”,一句话总结就是:招人难,留人难,想要留住年轻人更难。不知道你是否也有这样的苦恼呢?
这种原因是什么导致的呢,我们首先来分析一下。
员工留不住无非就是两个原因: “心委屈了”或者“钱没给够”。餐企对员工的待遇很大程度上决定员工的去留。
节假日经常加班,逢年过节不放假,反而是最忙的时候。到了旺季每天也都要很晚才下班,生活作息严重不规律,一个月拿那点工资,事儿多还累,其它福利也很差,宿舍环境不好,没有空调,没网络,甚至没有热水器。 个人发展受限,应聘者看不到清晰的晋升和发展。
就这样想要留住员工是很难的,尤其是年轻人。
反观那些年轻人都喜欢的企业, 在福利待遇方面都是做得非常好的。那应该从哪几方面入手呢?
01关于待遇和人文关怀
比如说海底捞:
给员工提供的是正式的小区,宿舍里不仅有wifi、还有电脑,连洗衣机等日用家电也备齐了。营造了一种很温馨的家的感觉,让员工把海底捞当做自己的家,员工当然也会用心的回报公司,热情的工作。
关怀不仅仅来自待遇,不仅仅是住得好吃得好,而是尊重每一个人的想法。现在被诸多火锅店抄袭的眼镜布、头绳、塑料手机套,这样的一个个的想法,都是出自海底捞里那些也没有读过很多书的服务员们。
02多劳多得的绩效工资
还是拿海底捞举例,海底捞的计件工资一直颇受赞誉,这样可以让员工的积极性倍增。给员工一种“多劳多得”的工作感受很重要。
所以,把传统的死工资改为绩效工资, 即底薪+绩效奖金+全勤奖。
店里生意好,员工就能有绩效奖金,一个月全勤不请事假,就能得全勤奖,奖金不需要很多,但却能提升员工的积极性。
03看得到的未来,足够的成长空间
“看得见的未来”不是“画大饼”,一定要有完整明确的晋升通道。
比如在麦当劳,他们针对大学生有专门的“麦苗计划”。如果年轻人有意向长期发展,麦当劳还有一套更为完善的“千里马计划”。大学生毕业后加入麦当劳,平均5、6个月就能晋升为餐厅部门经理。
04适当增加短期工,多元化用工
像肯德基麦当劳星巴克等大型的餐饮品牌,兼职是常年在招的。这就吸引来一群还没毕业但是想赚取一些社会经验的学生们。
对于一般的餐饮店来说,顾客对于服务的质量要求并不高。虽然长工有利于团队的稳定磨合,但是在缺人的时候,可以在操作简单的岗位使用兼职人员,关键岗位用长工,这样的话,既能省成本,也能保证餐厅的正常运营。
?图片来源于网络