团膳学苑
2021-02-04
农历春节将至,餐厅即将迎来旺季。
翻台率高,意味着能在有限的空间和营业时间内,提高座位的流动率,营收也会成倍提升。
那么餐厅该如何提高翻台率呢?
梳理等位系统,先行点餐
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让门口排队的顾客先行点餐,减少入桌后的决策时间。这一点不用过多的描述,顾客提前点餐,后厨也可以提前准备,很多餐厅已经做到了这一点。
设置必点招牌菜,减少顾客选择时间
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每个餐厅必须要有1-2道点击率很高的代表菜,让这道菜足以代表餐厅,减少客户决策时间,后厨事先可以准备好一些材料,提高餐厅的整体工作效率。
菜单设计主次分明
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针对菜单里的菜品数量进行合理删减,主推菜品要注重排版设计。即要突出菜品,又要精致美观,让客人一目了然。
精心设计的菜单,可以让顾客打开之后就知道必点的菜是哪些,减少顾客决策时间。
客人点冷门菜时,服务员提醒引导
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不是熟客的话,通常也只是看菜品的颜值或者根据自己的口味点餐,如果提醒他这个菜的准备时间比较长,有些客人就会很犹豫,如果进一步再推荐他类似的热门菜品,将会有更好的成效。
厨房生产动线优化,做动线设计
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优秀的动线设计能让出菜环节更流畅。与此同时,员工对于厨房陈列、自己所管理的区域以及流程的熟悉都决定了整个环节的速度。
提前做好配菜的准备也决定了出餐的速度,特别是对于热门菜色。通常一家餐厅大约有10%的热门菜,除了需要储备更多原材料,还要提早对这些菜进行预处理,就能防止高峰时段忙不过来。
设置中央厨房,提高出菜效率
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把前期需要花时间准备的原材料经由中央厨房处理,以标准化的作业程序完成,再配备至餐厅,节省在店内的加工时间、人力成本和厨房面积。
当餐厅接到点单后,只需要简单的几步就能快速地完成菜肴烹调。通过中央厨房统一菜品的采购、制作、分量、口味,能保证菜品的统一标准,提升菜品的质量。
优雅地“暗示”,节奏化收桌
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以收桌为例,客人边用餐就要边收空盘,一用完餐几乎清完,无形中就有加快翻桌的效果。当然,收桌的时候要自然一些,不用太刻意。比如,服务员可以说碟子空了,帮您收一下,好上其他菜。或者骨碟满了,帮您换一下……
在顾客畅聊的时候,对其进行续水、询问是否加菜等,这其实也是一种技巧,有些顾客不喜欢这种“打断”,多半就会自觉离开了。
简单的7种方法,提高你的餐厅翻台率。餐饮行业,既重美食,亦重服务。在细节上多下功夫、多动脑筋,相信你也能在节假日做出让别人羡慕的翻台率!
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