团膳学苑
2020-12-04
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所谓标准化,首先就是要建立一个标准,有了标准,才有复制的可能性。而中餐往往被冠以“传统”二字,在变革上也相对其他业态餐饮更难一些。
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01 餐饮有必要标准化吗?
① 提高快速复制能力
很好的保证菜品质量,确保顾客不会流失。
比如火锅的锅底、涮菜、调料的标准化有利于各门店口味一致、方便企业管理、发挥供应链的优势。最重要的是,火锅菜品标准化之后,有利于快速扩张。
② 降低成本
降低人工成本,通过降低单一成本、物流成本和租金成本,摆脱人为束缚(尤其是大厨),容易实现自动化。
③ 建立品牌
02 为什么产品标准化很难实现?
烹饪是个技术活,做出一道味道好的菜肴,要掌握好基本功、火候、调味等,这需要厨师具有一定的经验和技术。
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而且菜肴其实没有公式和标准,一道鱼香肉丝在不同的地区甚至不同的餐厅都有不同的做法,所以,要培养很多既有技术,做菜方法又相同的厨师,就不容易了。
03 如何实现餐饮标准化?
餐厅的标准化包括了产品标准化和顾客体验的标准化。
餐厅标准化的定义是:顾客在任何时候,任何地方,在不同的门店吃到的菜品,从味道,颜色,到份量,再到品质,甚至装盘都是一样的,相同的服务流程,相同的价格,相同的感受。
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① 管理的标准化
通过简化和梳理业务流程,把工作分解成一个个独立的工作站,并把每个工作站的工作内容和流程标准化,比如前厅的迎宾、领位、点餐、服务、保洁等,后厨中的配菜、洗碗等。
建立员工技能矩阵图,一个员工并非只固定于一个工作站,也就是说每个人都有多项技能,可以根据需要在不同时间段服务于不同的工作站。
② 产品的标准化
对产品进行标准化的企业,推出产品的基本都大抵是快餐。因为快餐在对口味上的要求并不是特别严苛,带来的好处就是提高效率降低成本,这对店家和消费者来说都不是件坏事。
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04 攻略
① 不得不重视“颠覆式“创新
做餐饮标准化,你仍旧需要信赖自己的厨师团队,但更高的效率和更稳定的出品技术,将是你永远追寻的方向。
② 切忌盲目标准化
即使标准化技术再强大,但没有确立好的产品也是无用功。
③ 火候无法标准化,但食谱可以
对中式正餐而言,保持烟火气就必须由厨师“炒制”。在这点上,即使再规范的培训流程也无法做到完全的标准,但你可以通过了解地域口味,来制定精确到“克”的食谱。毕竟,食谱的标准化比人的标准化要稳定得多。