观点丨连锁餐饮标准化领跑行业增速

团膳学苑

2021-07-30

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连锁餐饮的价值思考

 ■ 餐饮连锁领跑行业增速

根据《中国餐饮大数据2020》的数据显示,中国餐饮市场实际增长率仅8%,而中国餐饮连锁门店增长率为27.4%。以小吃快餐类品牌为例,连锁加盟模式的杨国福麻辣烫门店已过5500+,吉祥馄饨有2300+门店。


数据来源:美团点评


餐饮连锁门店正在以3倍于整体餐饮的增长率扩张,但对比发展更成熟的美国餐饮市场,中国餐饮连锁化率仅仅是其1/6,还有极大的成长上升空间。


 ■ 餐饮连锁增速离不开餐饮产品标准化

在传统中餐企业中,以往做菜全凭厨师的个人经验和主观判断,技术的传授也主要以师傅带徒弟的方式为主,产品质量具有浓重的个人色彩,极其不稳定。



餐饮标准化就是将餐饮产品制定一个客观可衡量可把控的一个标准,有效保证产品质量的一致性和稳定性。从而便于产品的快速复制。实现连锁餐饮门店的快速扩张,离不开高规格的标准化餐饮产品。



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连锁餐饮的标准化流程

 ■ 确定餐饮产品设计模式

确定餐饮企业的标准化需要先确定餐饮产品的设计模式,即餐饮企业想要呈现给消费者一个什么样具体的产品,它的标准化设计模式又基于哪些方面?这是餐饮企业开始进行产品标准化前需要认真思考的问题。


一款高标准化的餐饮产品除了在口味上能够给予消费者独特的体验外,还需要根据行业的发展情况、公司的组织能力、公司的发展愿景和强大的供应体系来决定。



以火锅为例,作为这几年备受消费者喜爱的餐饮品类,目前火锅约占中式餐饮13%的市场份额,是中餐中最大的细分品类。火锅本身已经成为大众喜欢的餐饮类型之一,相关火锅企业进行连锁标准化时,最需注意的是标准食材的供应体系是否完备。


常规的火锅连锁品牌发展路径就是通过标准化的工业体系解决火锅“低质”问题,从而进一步进行上下游供应链扩张反哺门店扩张,海底捞便是这类火锅品牌的典型代表。


 ■ 连锁餐饮标准化产品的研发路径

餐饮企业的产品标准化研发通常是固定的产品研发路径,这样既可保证标准化产品研发的高效,也符合餐饮连锁发展的研发需求。



标准化产品研发路径的第一步是在实验室尝试产品配方,体验产品的口感,核算出产品的研发成本。

第二步是将研发的产品配方送进工厂进行批量化生产,通过OEM工厂生产出固定标准化的餐饮产品,工厂生产阶段要掌握标准化产品的输出资料,包括原料标准、成本核算、成品标准等数据。

第三步是在餐厅门店制定标准化产品的标准化操作,同时测定出操作成本,形成固定的操作SOP和标准的菜单设计,这一阶段的输出资料包括操作SOP、成本核算、标准菜单、BOM等关键数据。



通过标准化的研发路径可以为餐饮企业进行规模化的餐饮连锁提供数据支持,让餐饮企业在发展初期估算出餐饮连锁扩张所需的人员数量、生产设备以及所需的资金投入等重要数据。



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餐饮连锁标准化的关键步骤

 ■ 菜品研发

连锁餐饮的菜品研发其标准化流程主要是指对菜肴生产全过程进行标准化管控,标准化的背后是严格的数据化。要从原料的采购开始,对清洗、切配、烹饪、添加调味料的工作都要转化成精确的数字管理。



以生产一份糖醋里脊为例,需要多少猪肉、蘸粉、调料、香料,煎炸的油温多高、每一锅炸几根、每一次炸多久、每一锅油炸几轮、速冻后的排条再入锅炸多久……每一个步骤都精确到数字。标准化菜肴只是餐饮标准化的重要部分,还包括与餐饮企业运营相关的前端研发、后端供应链服务等其他标准化运营方案。


 ■ 食材供应链

连锁餐企一般会有统一的采购配送和确定的第三方供应商,但仍需经过繁多的交易环节,中间成本负担严重,而且简单的供销关系缺乏服务属性,各地餐厅的差异化需求得不到满足。在经营压力下,连锁餐饮业对第三方专业化供应链服务的需求愈加强劲。



海底捞、真功夫等大型连锁餐企已形成了自有的专业化供应链能力,构建起完整的货源、物流、仓储、加工的供应体系,为门店提供一站式的初加工、深加工食材。


普通连锁餐饮企业更多选择的是从行业上游成长起来的第三方供应服务商获取食材供应。这些通过资源整合和经验深耕的供应商,能够为连锁餐饮门店提供统一标准化的产品服务。


 ■ 人才管理

连锁餐饮的标准化要解决后厨人才孵化体系的问题,餐饮从业者通过标准化培训体系的考核后能快速掌握菜品的烹饪技巧和流程,把复杂的烹饪过程标准化,从而减轻后厨的人力成本。餐饮最核心的竞争将回归人才的竞争,餐饮企业的发展也最终取决于企业的人才孵化能力。



通过简化和梳理业务流程,把工作分解成一个个独立的工作站,并把每个工作站的工作内容和流程标准化,比如前厅的迎宾、领位、点餐、服务、保洁等,后厨中的配菜、洗碗等岗位,建立员工职能管理矩阵图,从而形成标准化的人才管理体系。


 ■ 门店管理

餐饮行业常常面临“三高”的瓶颈,即高房租、高人工、高原材料费用,如果餐饮要走连锁路线,就必须标准化管理,以此来降低成本,便于复制和扩张。不管是对西式餐饮还是中式餐饮来说,标准化最根本的好处就是提高劳动生产力。



餐饮业门店标准化管理,连锁餐饮门店常使用“六常法”进行管理,包括“常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育”连锁餐饮企业通过制定规范化的标准制度,建立健全门店的管理机制。员工根据管理的要求进行操作,既能保证生产的效率,也能防止餐饮门店各类安全问题的发生。



小 结


餐饮企业实现连锁餐饮的不断扩张,突破现有营业规模,需要从产品标准化入手,包括菜品研发、供应链体系、人才孵化门店管理等方面的规范化。



尤其是连锁餐饮的供应链系统,在新消费趋势的带动下,餐饮供应链与餐饮连锁化已经成为不可分割的整体。

 文章来源:美食科技TechGastronomy 作者:陈明

图片来源于网络



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